Definición
WhatsApp Business API (o WhatsApp Cloud API) es la API oficial de Meta que permite a empresas enviar y recibir mensajes de WhatsApp a escala, automatizar con bots/IA, y integrar con CRM. En Argentina es el canal de venta y soporte dominante: se cobra por conversación iniciada (24hs ventana) y requiere aprobación de plantillas (HSM). Los agentes de IA se integran vía la API para responder automáticamente, con escalado a humano.
Ejemplo
Una tienda responde automáticamente consultas de stock por WhatsApp con un agente de IA.
Seguir leyendo
Términos relacionados.
IA
Chatbot
Sistema que conversa con usuarios por texto o voz, con o sin IA.
IA
Agente de IA
Sistema autónomo que usa un LLM para razonar y ejecutar tareas.
Software
API
Interfaz que permite que dos programas se comuniquen.
IA
Automatización con IA
Uso de modelos de IA para ejecutar tareas de negocio sin intervención humana.
