Definición
Un chatbot es un sistema que conversa con usuarios por texto o voz. Los chatbots clásicos seguían árboles de decisión; los modernos usan LLMs y se llaman chatbots de IA. En Argentina se usan en WhatsApp, web, Instagram y Telegram para atención al cliente, ventas, qualify de leads y soporte interno. Un chatbot con RAG responde con datos de la empresa; un chatbot con tools ejecuta acciones (agendar, facturar, consultar stock).
Ejemplo
Un chatbot de WhatsApp que atiende consultas de stock y toma pedidos 24/7.
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Términos relacionados.
IA
Agente de IA
Sistema autónomo que usa un LLM para razonar y ejecutar tareas.
IA
Automatización con IA
Uso de modelos de IA para ejecutar tareas de negocio sin intervención humana.
IA
RAG
Técnica que combina un LLM con una base de conocimiento externa.
Software
WhatsApp Business API
API oficial de WhatsApp para empresas, automatizable con IA.
IA
LLM
Modelo de lenguaje entrenado para entender y generar texto humano.
